Инженер технической поддержки

24 ноября 2020 г.

Мы ищем инженеров технической поддержки в часовом поясе Москвы.

Инженеры поддержки это люди, которые контактируют с нашими клиентами и помогают им диагностировать и решать различные проблемы и вопросы.

Что нужно делать:

Отвечать на заявки клиентов в тикетной системе (в основном), по почте, по телефону.
Вопросы и задачи преимущественно связаны с работой нашей услуги - защиты от DDoS-атак. Помимо технического решения задач, важно поддерживать коммуникацию с клиентом, доносить до него актуальную его проблеме информацию.

Что мы хотим от кандидата:

  • владение инструментами диагностики (curl, traceroute, dig, telnet, tcpdump и т.п.);
  • навыки работы с консолью, знания принципов работы HTTP, DNS;
  • как минимум письменный английский;
  • желание обучаться, если нет опыта в техподдержке;
  • умение коммуницировать, то есть понимать других людей и доносить до них информацию;
  • способность доводить начатое до конца, мы приветствуем самостоятельность в принятии решений.

Что предлагаем:

  • полностью удаленная работа или вариативно, с работой в офисе;
  • рабочий график пятидневка с плавающими выходными;
  • белая зп;
  • ДМС, корпоративное обучение английскому языку,
  • ежеквартальные премии в размере от 1 до 3 окладов,
  • работа в относительно небольшой компании, состоящей из талантливых людей, которым не все равно, чем они занимаются.

Отклики на вакансии в виде резюме с сопроводительным письмом направляйте по адресу hr@qrator.net

Откликнуться на вакансию